FAQs

Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου?" στη σελίδα σύνδεσης, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση e-mail σας και πατήστε Ανάκτηση. Θα σας στείλουμε ένα e-mail με οδηγίες για τον τρόπο ενημέρωσης του κωδικού πρόσβασής σας.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία και η αποστολή μιας παραγγελίας, δεν θα έχετε πλέον την επιλογή να ακυρώσετε. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο εντός 24 ωρών από την τοποθέτηση.

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε αποδείξεις δώρου για ηλεκτρονικές αγορές.

Επεξεργαζόμαστε κάθε παραγγελία με ιδιαίτερη προσοχή. Ωστόσο, εάν η παραγγελία σας παραληφθεί ημιτελής, επικοινωνήστε με έναν από τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας την ίδια ημέρα που θα παραδοθεί. Στη συνέχεια θα επεξεργαστούμε και θα καλύψουμε όλο το κόστος αποστολής για αυτό.

Δεν πειράζει! Καταλαβαίνουμε ότι δεν απαντώνται όλες οι ερωτήσεις εδώ. Μη διστάσετε να ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ και ένας από τους ειδικούς μας στην εξυπηρέτηση πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών. Εναλλακτικά, μπορείτε ελεύθερα να χρησιμοποιήσετε την επιλογή ζωντανής συνομιλίας μας για ταχύτερη απόκριση.

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Μετά από αυτό, θα λάβετε ένα email που θα σας ειδοποιεί ότι είναι καθ' οδόν. Για ερωτήσεις σχετικά με τον χρόνο διεκπεραίωσης, ανατρέξτε στην ενότητα Πολιτικές αποστολής.

Όχι. Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, δεν μπορούμε πλέον να κάνουμε αλλαγές στη διεύθυνση. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει όλες τις πληροφορίες παράδοσης πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.

Ο χρόνος περιστροφής εξαρτάται από τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Για να μάθετε τι είναι, επισκεφτείτε την ενότητα Πολιτικές αποστολής ή επικοινωνήστε μαζί μας με το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας σας για να ελέγξετε την κατάσταση.

Ναί! Απλώς ακολουθήστε τη Διαδικασία Επιστροφής και θα το φροντίσουμε. Μόλις ολοκληρωθεί το αίτημά σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.

Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας στα ακόλουθα:

Email - Κάθε φορά που ολοκληρώνετε μια αγορά σας αποστέλλεται ένα email που περιλαμβάνει μια περίληψη της παραγγελίας σας μαζί με τον αριθμό παραγγελίας. 

Δελτίο συσκευασίας - Όταν λάβετε την παραγγελία σας, μην πετάξετε ακόμα το δελτίο συσκευασίας, καθώς αυτό μπορεί να μας βοηθήσει σε σενάρια όπως αυτό. Θα περιέχει όλες τις πληροφορίες της παραγγελίας σας που περιλαμβάνουν τον αριθμό παραγγελίας

Λογαριασμός White Horse - Εναλλακτικά, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας White Horse για να εντοπίσετε την παραγγελία από το ιστορικό παραγγελιών σας.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5 - 25 εργάσιμων ημερών.

Έχουμε πάρει την απόφαση να αφαιρέσουμε τις ετικέτες αποστολής από τις παραγγελίες μας. Παρακαλούμε ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής μας εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν(α).

Μόλις γίνει η παραγγελία σας, θα χρεωθείτε για το συνολικό ποσό και θα σταλεί επιβεβαίωση στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας.

Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κάνουμε το check out εύκολο για όλους. 

Μπορείτε να αρχίσετε να προσθέτετε αντικείμενα στο καλάθι σας μόλις δείτε κάτι που σας αρέσει! 

Όταν φτάσετε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, θα σας δοθεί η επιλογή είτε να κάνετε check out ως επισκέπτης είτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό White Horse Active. 

Προτρέπουμε όλους να εγγραφούν, ώστε να μην χρειάζεται να εισάγετε ξανά τις ίδιες πληροφορίες στα μελλοντικά ταμεία σας.

Μπορείτε να βρείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας απλά κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό σας White Horse Active. Από τις εκκρεμείς παραγγελίες σας έως το εγκαταλελειμμένο καλάθι σας, θα έχουμε όλες αυτές τις αποθηκευμένες για εσάς.

Απολύτως! Επικοινωνήστε με έναν από τους ειδικούς εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια μέσω email, τηλεφώνου ή ζωντανής συνομιλίας. Είμαστε ζωντανά 24/7 για να σας βοηθήσουμε!

Ναί. Για να κάνετε λήψη του τιμολογίου σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας White Horse Active, επιλέξτε την παραγγελία σας και κατεβάστε το τιμολόγιό σας.

Τα προϊόντα μας είναι σε ($) USD. Αλλά αν κάνετε μια αγορά χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα, θα υποβληθεί σε επεξεργασία και μετατροπή για εσάς.

Δεχόμαστε: Amex, Apple Pay, Discover, JCB, MasterCard, PayPal και Visa.